■リフォームする前にどんなことでお悩みでしたか？また今回のリフォームのきっかけを教えて下さい。

自分の年齢とマンションの築年数（築18年）とを勘案して決断した。

■弊社を知ったきっかけを教えて下さい。

その他（インターネット）

■実際に弊社でご契約頂くにあたって、どのような不安をお持ちでしたか？

貴社との契約に特に不安があったわけではないが、自分の頭の中でイメージした感じになるかということが不安だった。

■弊社を選んで頂いた理由を教えて下さい。

見積り金額だけではなく、担当者の迅速かつ誠実で真摯な対応が貴社選択の理由。

■担当者の対応はいかがでしたか？

良かった　
大変良かった。毎日何度も現場に足を運び職人さんとの信頼関係が良好。顧客の視点、立場に立って、適切なアドバイスを受けた。

■職人の対応はいかがでしたか？

良かった
大変良かった。礼儀正しく、誠実で、仕事はていねいかつ迅速で、そのプロ意識の高さに関心させられた。

■工事の仕上がりにはご満足されましたか？

大変満足
大変満足。施工は細部までていねいできれい。

■こんなサービスがあったら嬉しいなど、思うところがありました教えて下さい

定期的なメンテナンスのサービスがあれば有難い。

■リフォームをしてのご感想やこだわった点について教えて下さい。

エル・アップの皆様に一生懸命リフォームいただいた浴室、洗面台、キッチン、トイレはとても快適で居心地が良く、日々感謝しながら使わせていただいています。有難うございました。